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공지사항

공지사항입니다.

게시판 상세
subject ★필독★영니크 운영정책 안내 (교환, 환불, 반품 절차)
writer 주식회사 영니크 (ip:)
  • grade 0점  
  • date 2020-07-29 16:30:47
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(1) 고객센터 운영안내
- 영니크 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시30분 ~ 오후 6시 30분 (주말, 공휴일, 점심시간[오후12시~오후1시] 제외)
- 영니크 유선번호 : 070-4325-4410 
- 카카오톡 플러스 친구 @영니크로 문의 시 가장 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
  (결제완료 후 배송지변경, 옵션변경 등의 긴급 문의는 카카오톡 고객센터로 문의 주셨을 때 가장 빠른 처리가 가능한 점 참고부탁드립니다.)


(2) 배송안내
- 배송 방법 : 롯데택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 2500원 
- 배송 기간 : 14시 이전 주문건은 당일발송을 원칙으로 합니다. (재고 사정에 따라 당일 배송이 어려울 수 있으며, 배송지연시 따로 연락 드리겠습니다.)


- 배송 안내 : 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 
                      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 
                      다만, 상품의 재고 사정에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


(3) 교환/반품 및 환불 안내
- 교환 및 반품 기간 안내 : 수령일로부터 7일 이내
- 교환 및 반품 주소지 : 대구광역시 수성구 지산동 638-10 대국빌딩 4층 영니크(스테디레이디)
- 단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다. ( 교환/반품비 고객님 부담 / 반품비 5000원 )
- 상품의 하자 및 잘못 배송된 상품의 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 14일 이내까지 가능합니다. ( 교환/반품비 영니크 부담 )
- 상품을 보내주실 때에는 수령하신 그대로 포장 후 롯데 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
  * 타 택배 이용 시 교환/반품 배송비는 고객님 부담인 점 참고 부탁드립니다.*
- 배송비 입금 시 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시길 바랍니다. 


* 단, 위 기한 이내라도 아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품/환불이 불가합니다.
★배송 후 색상 교환은 어려우며, 색상 교환을 원하시는 고객님께서는 반품하신 후에 재주문 부탁드리겠습니다.

(1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우
   (인위적인 수선이나 세탁을 한 경우 / 라벨 또는 TAG을 제거한 경우 / 향수냄새 / 섬유탈취제 / 땀냄새 / 담배냄새 / 바디로션 / 화장품오염 등)

     특히, 홈웨어 특성상 배송을 받자마자 바로 세탁을 하는 경우가 있으십니다. 

     꼼꼼한 검품 후 출고가 되긴 하지만 번거로우시더라도 세탁 전 한번 더 확인해주시고 세탁하시길 권장드립니다.

     세탁한 제품은 교환, 반품이 절대 불가하며, 세탁 후 임의로 교환이나 반품을 보내시게 되면 교환, 반품 배송비(5000원) 차감 후 재출고 가능한 점 양해 부탁드립니다.

(2) 단순 변심으로 인한 교환 및 반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과된 경우
   (고객님의 개인사정, 여행으로 인한 사유 또한 교환 및 반품 불가)
(3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
(5) 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)
(6) 세일, 이벤트 상품 및 적립금으로 구매한 경우
(7) 교환 및 반품을 목적으로 의도적인 상품 훼손의 경우 영니크측에서 책임을 지지 않습니다.
   (훼손/변형된 상품으로 판명이 될 경우 전자거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상 청구를 할 수 있습니다.)
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